Rzecznik Klienta InterRisk
Moim głównym zadaniem jest wsparcie Klientów w kontakcie z naszą Spółką. Reprezentuję Państwa stanowisko, uwzględniając Państwa sugestie
i propozycje zmian w dalszym rozwoju naszej Spółki.
Zależy mi na kształtowaniu procesów funkcjonowania naszej Spółki oraz postaw pracowników tak ,aby były jeszcze bliższe Państwa oczekiwaniom.
Nazywam się Anna Krajewska. Na rynku ubezpieczeniowym pracuję od 1998 roku. W tym czasie poznałam wszystkie obszary działania firm ubezpieczeniowych.
Moją specjalizacją jest poprawa doświadczeń i komunikacji z Klientami, którą realizuję łącząc empatię z profesjonalizmem.
Rzecznik Klienta uruchamia swoje działania w sytuacjach, kiedy Państwa pierwsza reklamacja została już rozpatrzona, a mają Państwo poczucie, że sprawa nie została wystarczająco wnikliwie przeanalizowana.
Rzecznik angażuje się w proces reklamacyjny także w sytuacji, jeśli zaszły szczególne okoliczności dotyczące sytuacji naszych Poszkodowanych.
Rzeczni Klienta działa na podstawie obowiązujących przepisów prawa, uwzględniając jednocześnie okoliczności danej sprawy i szeroko pojętą perspektywę Klienta. Pomaga też w zrozumieniu najbardziej skomplikowanych
i trudnych spraw.
Informacje przekazane przez Poszkodowanego do Rzecznika Klienta zostają wnikliwie przeanalizowane, a następnie skierowane wraz z uwagami wynikającymi z analizy do właściwej jednostki w celu dalszego rozpatrzenia,
Rzecznik Klienta nie podejmuje decyzji o przyznaniu lub odmowie świadczenia, jednak czuwa nad tym, aby zgłoszone argumenty zostały rozpatrzone w toku postępowania.
Po zakończeniu ponownej weryfikacji odpowiedź zostanie przekazana Państwu przez jednostkę odpowiedzialną za rozpatrzenie wystąpienia.
Skontaktuj się ze mną za pomocą formularza
